1. Bestellbestätigung
Gemäß § 312j BGB erhalten Sie unmittelbar nach Bestellabschluss eine automatisierte Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält:
- Bestellnummer
- Artikelübersicht mit MwSt-Aufschlüsselung
- Ausgewählte Versandart
- Lieferadresse gemäß § 108 Abs.1 TKG
2. Bearbeitungszeiten
| Bestellart | Bearbeitungsdauer |
|---|---|
| Standardprodukte | 24-48 Stunden |
| Maßanfertigungen | 3-5 Werktage |
| Sonderwünsche | Auf Anfrage |
3. Versandoptionen & Kosten
a) Standardversand
Kosten: 15,00 € (inkl. 19% MwSt)
Lieferzeit: 2-3 Werktage
Merkmale:
DHL-Paket mit Sendungsverfolgung
Klimaneutrale Auslieferung
Max. 30 kg / 120x60x60 cm
b) Expressversand
Kosten: 29,90 €
Lieferzeit: Werktags bis 12:00 bestellt, nächster Werktag geliefert
Inklusive:
Prioritätsbehandlung
Samstagszustellung
Versicherung bis 500 €
4. Lieferzeiten
| Zielgebiet | Standard | Express |
|---|---|---|
| Deutschland | 1-3 Tage | 24h |
| EU | 3-5 Tage | 48h |
| Nicht-EU | 7-14 Tage | 3-5 Tage |
5. Produktionsstandorte
- Hauptproduktion: EU (ISO 9001 zertifiziert)
- Zulieferung: USA (FDA konform)
- Qualitätskontrolle: TÜV-geprüftes Labor in Hamburg
6. Zollbestimmungen
Für Nicht-EU-Lieferungen:
- DDP (Delivered Duty Paid) innerhalb der EU
- DDU (Delivered Duty Unpaid) außerhalb der EU
- Vorausberechnung der Einfuhrumsatzsteuer im Warenkorb
7. Sonderfälle
| Szenario | Lösung |
|---|---|
| Teilversand | § 266 HGB mit separaten Trackinglinks |
| Verzögerungen >14 Tage | Wahlrecht: Ersatzlieferung oder Rücktritt |
| Transportschäden | Sofortige Schadensmeldung mit Foto-Dokumentation |
8. Nachhaltigkeit
- Klimaneutrale Verpackung (FSC®-zertifiziert)
- Retouren-Recyclingprogramm gemäß VerpackG
- CO₂-Kompensation via Atmosfair
9. Kontakt
Versandabteilung:
Address: Zwickauer Str. 25,Chemnitz,72430 Saxony,DE
Email: [email protected]